Politique de remboursement

 

 OÙ LIVREZ-VOUS ? 

tête d'orange livre en France et à l'international sauf cas exceptionnels. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une requête : contact@tete-dorange.com

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN ARTICLE ? 

Les retours sont possibles. Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour retourner à vos frais les articles qui ne vous conviennent pas, contre remboursement. Ce délai court à compter du jour de validation de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : contact@tete-dorange.com accompagné d’un motif de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

ÉCHANGES

Il est possible d'échanger un article contre un autre dans le mois qui suit l'achat. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 5 rue Specklin, Strasbourg, 67000, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.